Responsable del tratamiento de sus datos personales
5 Stars Supplements, con domicilio en Av. Miguel Alemán 200, Parque la Talaverna, 66470 San Nicolás de los Garza, N.L., México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y al respecto le informamos lo siguiente.
Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, se registra en nuestra lista de espera o se pone en contacto con nosotros:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de envío: dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
- Datos de facturación (solo si solicita factura): RFC, razón social y uso de CFDI.
- Datos de navegación y compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención.
- Lista de espera: correo electrónico y la categoría de productos de su interés.
Importante sobre sus datos de pago: los pagos de esta tienda son procesados directamente por Stripe, Inc. a través de su plataforma segura. 5 Stars Supplements no recibe, almacena ni tiene acceso a los números de su tarjeta bancaria. Puede consultar la política de privacidad de Stripe en stripe.com/mx/privacy.
No recabamos datos personales sensibles (estado de salud, origen étnico, creencias, etc.). La información nutrimental que consulte en el sitio es de carácter general y no constituye un tratamiento de datos de salud.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Realizar la entrega de los productos adquiridos.
- Emitir comprobantes y facturas cuando lo solicite.
- Brindar atención a dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
- Enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido (incluyendo recordatorios de un proceso de compra no concluido).
- Avisarle cuando esté disponible la categoría de productos para la que se registró en la lista de espera.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede negarse a ellas)
- Envío de promociones, descuentos y novedades de productos.
- Encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestro servicio.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@5starssupplements.com con el asunto “Baja de promociones”. La negativa no afectará la atención de sus pedidos.
Transferencias de datos
Para cumplir las finalidades primarias, sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento seguro de pagos |
| Empresas de paquetería y mensajería | Entrega de sus pedidos |
| Autoridades competentes | Cuando sea legalmente requerido |
Fuera de estos casos, sus datos no se venden, rentan ni comparten con terceros. Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a la LFPDPPP, por ser necesarias para la relación jurídica entre usted y el responsable.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección si son inexactos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo ventas@5starssupplements.com indicando: (1) su nombre completo y medio de contacto, (2) una descripción clara del derecho que desea ejercer, y (3) cualquier documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, el correo con el que compró). Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio, en el entendido de que ello podría impedirnos continuar brindándole el servicio solicitado.
Aviso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) para:
- Funcionamiento: mantener los productos de su carrito, recordar su código de descuento y guardar su preferencia sobre este aviso.
- Pago: Stripe utiliza cookies propias durante el proceso de pago para prevenir fraudes.
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Cambios a este aviso
Cualquier modificación a este aviso de privacidad será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales:
5 Stars Supplements
Correo: ventas@5starssupplements.com
Av. Miguel Alemán 200, Parque la Talaverna, 66470 San Nicolás de los Garza, N.L., México
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.